ビウラ バイ ラリベルテ(BIURA by Laliberte)

雰囲気を変えたくて、20年ぶりにヘアサロンに行きたくなり、ネットで50代のおじさんが行けそうなお店を探して、お店のサイトから、スタッフが全員男性、通勤途中にあるという理由で予約したした。店内は雰囲気も良く、こちらのリクエストにいろいろとアドバイスをしてもらって、軽快にカットしてもらいました。自己流だった、スタイリング剤の使い方やスタイリング方法まで丁寧に教えて頂き、来て良かったと思います。（女性のお客さんばかりだったので、ちょっと悪いかったかな…なんて思ってしまいました(汗)）

どうしても失敗的できない時に頼んだのがこちらでした。ずっと縮毛矯正とカットを近所のリーズナブルなチェーン店でお願いことが多かったのですが、こちらで１度お願いしたら、周囲からほめられたので再訪。色々新しいものを紹介してくれるのが楽しいです。決して売りつけられるとかそういうことはないので、説明を楽しく聞いてます（笑）カットと縮毛矯正も、今回もきれいにまとまって周囲から褒められました。またおねがいしたいです！

すごくいい感じになりました！ありがとうございます！

（Google による翻訳）素晴らしい（原文）Great

昨日初めてこちらの美容院に行きました。対応してくれた男性の方はすごく優しい方でした！髪を染めるのは初めてで、初めて髪を染めてもらうところがここでよかったなっと思ってます☺また行きたいです！！

オープンから通っていますが、変な口コミがあると聞いて見てみました。来店されていない方が書いているとの事なので風評被害はやめた方が良いと思い、投稿させてもらいました。実際は、スタッフの方は抗体検査もしており感染対策もしっかりしてるお店だと思いますので、変な口コミに負けないで頑張って下さい！又行きますね。

出来たばかりで新しいので綺麗で、落ち着いて施術出来ます。スタッフのみなさんも気さくなので行くのがとても過ごしやすい場所です。コロナ対策もしっかりしているので安心して過ごせます。

ホットペッパーの口コミの方、自分たちにプラスな感想しかコメント返してないようで。オーナーも担当者も何も言わないところをみると、お店ぐるみで「古くなれば流れちゃうような耳の痛い口コミにわざわざリアクションする必要ない」と思ってるんですかね？さすが勝手に予約と違うメニューで施術するだけありますね、自分たちが正義のおつもりなんでしょうか～。予約時間に遅れてしまったのですが、遅刻の連絡をした際「時間が足りないならカットだけでいいのでお願いしたい」と伝えたところ、トリートメントも可能だと返答頂きました。電話口で対応された方の名前は頂戴してません。担当して頂いた方に3回「（予約の通りの）カットとトリートメントをお願いしたい」と伝え、都度「大丈夫ですよ」と返答を頂いておりました。施術が終了し、予約時の目安時間より短かったな？と思っていたところ、会計金額も予約時と違ったので確認したところ、予約時とは違うトリートメントをされていたことが発覚しました。施術前・施術中・施術後すべてにおいてトリートメントの変更についての説明がなく、会計時にこちらから質問してようやく、やっと、このとき初めて、説明がありました。時間内に収めるために客に説明もなく勝手に変更したそうです。値段が安くなるので説明はいらないと思ったそうです。こちらは注文と違う商品を説明もなく勝手に売りつけられ、金銭の支払いを要求されました。施術が終了しているので、変更してくださいとも言えません。安ければいいからって言い始めたら、極論スーパーで買ってきたトリートメント塗られそうで怖いんですけど。oggi　ottoトリートメントが出来ないなら他の美容院に行っても変わらなかったわけですし、今日このお店で施術してもらう意味って何だったんでしょう。別の日に予約し直す選択肢くらいは選ばせてほしかったです。

髪を染めてもらいましたが根本6cmが全体的に全く染まっていなく、表面も染まり方がマダラで気になったので染め直してもらえるかを見てもらいに行ったら、根本が染まらないのは根元の色と表面の色が違うから当然、気になるなら染め直しますが？と開き直られた。他店では根元と表面の色を髪の色に合わせて染めてくださる所が多く、その事を伝えると、うちの店は二色分けるとかはやらないんで、それなら他店に行っては？と言われた。染め忘れが原因で根本が全く染まっていない事が問題であるのに、最後まで一言も謝られなかった。女性の店員でした。

口コミをすること自体が初めてです。普段はしません。あまりに酷かったため書かせていただきます。長さの指定をしたのにもかかわらず、前髪を短く切られ過ぎました。おまけにスタイリングをしっかりすればカッパみたいにはならないのでと笑いながら言ってくる始末です。酷過ぎます。星マイナスをつけたいくらいです。

イメージ通りではなかったです