カルフール リル 草加駅西口店(Carrefour lir)

まつ毛パーマをして良かったです♪お店の雰囲気も良くて、担当のスタッフさんも丁寧でした。

こちらのネイルに毎月通っていますが、とても丁寧な技術と接客で大変満足しています。オススメです。

とても感じの良い接客でした。丁寧な施術にも好感がもてました⭐︎

本日予約し伺いましたが、店側の都合でキャンセルされネイルをして頂けず帰宅しました。店員の方よりDMにて昨夜キャンセルの旨連絡したと言われましたが、こちらには該当するDMは届いてない上にホットペッパー上でも予約確定のままでした。少なからずも交通費を払い伺っているかつ、社会人で時間に限りがある中あまりにも誠意がない対応ではないでしょうか。最低限直近でのキャンセルとなる場合は電話連絡頂くなどすれば、ここまで心象が悪くなることもなかったと思います。今後伺うことはありません。

客のカルテ？みたいな物が目に入るところに立て掛けてあり、内容も肌質の事を小馬鹿にするような内容ですごく不快でした。スタッフ間の情報共有として大切なツールなのは分かりますが、せめて伏せておけよって思いました。料金も技術も満足していただけに、非常に残念です。

今までまつげパーマで何度も利用していたが、前回新人のような人が担当したからか、翌日にはほとんど取れてしまった。問い合わせたところやり直してくれるとのこと。しかし仕事の都合と体調不良が続き、入院等もあり調整がつかず、お店側から「いつでもいいのでご連絡ください」と言われた。いつでもいいので、と、はっきり店員は言った。少し時間を置いてから予定を調整して連絡したところ、「期限が決まっている」「やり直しはできない」と冷たい対応。お店側のミスが原因でそちらが決めたことなのに、きちんと引き継がれていないのか。電話の対応も、バイトなのか？モゴモゴしていて誠意が伝わらない。またトラブル後であるにも関わらず、折り返しの電話には1時間以上掛かり、対応も遅い。幹部の人間から改めて連絡が来たが、そちらはまた店頭スタッフと話が噛み合っていなかったり、店のミスのはずなのにこちらが悪いというように全て言い訳をするような感じで和解できなかった。結局今後の改善策も具体的にないようなので、これからも同じトラブルは起こる可能性があるだろう。いかにも自分たちには非がないかのような対応。原因は①1日で取れてしまうようなまつげパーマをしてしまったこと②次回はいつでも無料でやります、と対応したスタッフが居たこと　ではないのか。それにも関わらず、こちらがクレーマーかのような対応をされ大変不愉快。料金は安くてもこのようなトラブルに繋がるのであれば利用できない。追伸　こちらへの返信では私が無茶を言ったかのようにかいてあるが、そもそもやり直しに関しては私から依頼したことではなく、店員からいつでもいいので、と言われたことが発端である。それにも関わらず、私の要望には答えられない、というふうに、私がいかにも無茶をいう嫌な客だというようなことを書かれていて心外である。従業員のミスがあるのは仕方ないが、それに関して謝罪できないというところが問題。

初利用で、ホットペッパービューティーから予約して行きました。予約時間通り(細かく言えば2分くらい過ぎていたかも)に行ったにも関わらず受付には誰もおらず、何をしたらいいのかも分からないので戸惑い。バックヤードにスタッフがいましたが、こちらから声をかけるまで気づかなかった様子でした。数分待って、待合の椅子に案内されスタッフからカウンセリングシートを記入するよう言われ記入しました。スタッフはまたバックヤードに入ってしまったので記入済みシートを受け取りに来るのも遅く、ややしばらく経ってから施術台(椅子)に案内されました。施術台に座らされたものの、特に説明は無く施術するスタッフはなかなか来ません。他にお客さんがいる様子はなく、バックヤードからスタッフ同士で楽しそうな喋り声が聞こえます。客を待たせてるのに暇なのかな…？と思ってしまいます。ようやく施術するスタッフが来ましたが、この時点で予約時間から30分ほど経過しています。施術予定時間(店に入ってから出るまで)は1時間なので、残りの30分以内で終わるなら良いか…と思い「今から始めて時間はどのくらいかかりますか？」と聞いたら、悪びれもせず「1時間かかります。」と…申し訳ありませんがキャンセルさせてもらいました。客の気持ちも考えず、とても時間にルーズなお店だと感じました。本当に時間が有り余っている方ならいいでしょうけど、私はもう行きません。